Hizmet Şartları

Bu şartlar, TenisMax internet sitesinin kullanımı ile site üzerinden sunulan tenis antrenman ekipmanlarının satışına ilişkin genel kuralları düzenler. Emredici tüketici mevzuatı ile bu şartlar arasında farklılık bulunması hâlinde tüketici lehine olan emredici hükümler uygulanır.

1. Satıcı bilgileri

Ticari unvan: TenisMax Spor Malzemeleri ("Satıcı")

Adresi: Odunluk Mah. Mihraplı Cd. No: 102/4, Nilüfer/Bursa

E-posta: info@tenismax.com

2. Sitenin kapsamı ve kullanımı

2.1. Site; tenis antrenman setleri, raketler, toplar, standlar ve bunlarla bağlantılı ürünlerin tanıtımı ve satışı için kullanılır. Metinde geçen ürün özellikleri, stok durumu, teslimat seçenekleri ve fiyatlar ilgili ürün ve ödeme sayfalarında gösterilir.

2.2. Kullanıcı, siteyi hukuka uygun amaçlarla kullanmayı; site güvenliğini ihlal etmemeyi, zararlı yazılım göndermemeyi, yetkisiz erişim girişiminde bulunmamayı ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi kabul eder.

2.3. Satıcı, sitenin güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer kullanıcıların haklarını korumak için hukuka aykırı ya da kötüye kullanım niteliğindeki işlemleri sınırlayabilir. Bu yetki, geçerli ve bedeli ödenmiş siparişlerin keyfî biçimde iptal edilebileceği anlamına gelmez.

3. Hesap ve iletişim bilgileri

3.1. Kullanıcı, sipariş ve hesap işlemlerinde doğru, güncel ve kendisine ait bilgileri sağlamalıdır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat yapılamaması hâlinde Satıcı, tüketiciyle iletişime geçerek makul bir çözüm sunar; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

3.2. Hesap şifresinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur. Kullanıcı yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden Satıcı'ya bildirmelidir. Satıcı, kendi bilgi sistemlerinin güvenliğini sağlamak için mevzuatın gerektirdiği teknik ve idari tedbirleri alır.

4. Ürün bilgileri, fiyat ve stok

4.1. Ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, vergiler, teslimat giderleri ve varsa ek masraflar siparişten önce gösterilir. Ödeme adımında onaylanan toplam tutar esastır.

4.2. İndirimli fiyat ve karşılaştırma fiyatı gösterimleri yürürlükteki fiyat etiketi ve tüketici mevzuatına uygun olarak yapılır. İndirim duyurusunda esas alınacak önceki fiyat, indirimin başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanmış en düşük fiyat olmalı ve gerçek fiyat kayıtlarıyla doğrulanabilmelidir.

4.3. Açık ve ilk bakışta anlaşılabilir yazım, sistem veya fiyat hatası bulunması hâlinde Satıcı siparişi ifadan önce tüketiciye durumu bildirir. Tüketicinin açık onayı olmadan daha yüksek bedel tahsil edilmez; siparişin ifası mümkün değilse tahsil edilen tüm tutarlar kanuni sürede iade edilir.

4.4. Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Siparişin karşılanamayacağının anlaşılması hâlinde tüketici gecikmeden bilgilendirilir ve mevzuattan doğan seçimlik hakları uygulanır.

5. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

5.1. Kullanıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamadan önce sepet içeriğini, toplam bedeli, teslimat bilgilerini, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyip gerekli onayları verir.

5.2. Siparişin alındığı elektronik ortamda teyit edilir. Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme metni, tüketicinin erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir veya saklanmasına imkân sağlanır.

5.3. Satıcı; ödemenin yetkilendirilememesi, objektif dolandırıcılık şüphesi, mevzuat veya kamu otoritesi kararı nedeniyle işlemin yasaklanması ya da ifanın gerçekten imkânsızlaşması gibi haklı bir neden varsa siparişi yerine getirmeyebilir. Bu durumda tüketici gecikmeden bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutarlar kanuni sürede iade edilir.

6. Ödeme

6.1. Geçerli ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir; bunlar kredi/banka kartı, banka havalesi/EFT ve sunulduğu siparişlerde kapıda ödeme olabilir. Ödeme onayı alınmadan sevkiyat başlatılmayabilir.

6.2. Kart işlemleri ilgili ödeme kuruluşu ve bankanın güvenlik kurallarına tabidir. Kartla ödeme yapılmış olması iade ve cayma haklarını ortadan kaldırmaz. Para iadeleri, mevzuatın öngördüğü biçimde ve kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır.

6.3. Kullanıcı, kullanmaya yetkili olmadığı bir ödeme aracını kullanamaz. Yetkisiz ödeme iddiası ortaya çıkarsa tarafların 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile diğer ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri uygulanır; tüketiciye mevzuatta bulunmayan otomatik bir üç günlük iade ve kargo ödeme yükümlülüğü yüklenmez.

7. Teslimat

7.1. Standart siparişler ödeme onayından sonra kural olarak 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve kargoya verildikten sonra tahminen 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Bu süreler siparişten önce gösterilen ürün bazlı tarih veya özel üretim süresiyle değişebilir. Tüm tanıtım alanları ve ödeme adımı bu sürelerle uyumlu tutulur.

7.2. Satıcı, siparişi her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde yerine getirir; tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda açıkça daha uzun bir süre kararlaştırılabilir.

7.3. Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Kargo görevlisine tutanak tutturulmaması, tüketicinin ayıplı mala veya taşıma hasarına ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7.4. Teslimat ayrıntıları Kargo ve Teslimat Politikası'nda açıklanır.

8. Cayma, 30 gün deneme ve ayıplı mal

8.1. Tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkı ile TenisMax'ın sunduğu 30 Gün Deneme Garantisi, İade, Cayma Hakkı ve 30 Gün Deneme Politikası'nda açıklanır.

8.2. Ayıplı mala ilişkin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik haklar saklıdır. Ticari garanti ve kampanyalar bu hakları sınırlamaz.

9. Fikri mülkiyet

9.1. Sitedeki marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, video ve diğer içeriklerin hakları Satıcı'ya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı, yasal istisnalar dışında bu içerikleri yazılı izin olmadan ticari amaçla çoğaltamaz, yayımlayamaz veya değiştiremez.

9.2. Bu madde, kullanıcıların ürünler veya hizmetler hakkında dürüst değerlendirme yapmasını, hukuki başvuru için delil saklamasını veya kanunen izin verilen kullanımları engellemez.

10. Hizmetin kullanılabilirliği ve sorumluluk

10.1. Bakım, güvenlik, teknik arıza veya mücbir sebep nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesilebilir. Satıcı, kendi kusurundan, kanundan veya sözleşmeden doğan sorumluluğunu genel bir hükümle ortadan kaldırmaz.

10.2. Satıcı; ölüm veya bedensel zarar, ağır kusur, ayıplı mal, kişisel verilerin korunması, mesafeli satış ve diğer emredici hükümlerden doğan sorumluluğunu sınırlamaz. Kullanıcının tüketici sıfatıyla sahip olduğu haklar saklıdır.

11. Değişiklikler

11.1. Bu şartlar mevzuat, hizmet veya iş modelindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncellemeler yayımlandıkları tarihten sonraki kullanımlar ve siparişler için geçerlidir; daha önce kurulmuş sözleşmeler tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.

12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

12.1. Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

12.2. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesi de yetkilidir. Bu hüküm, tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.