İade & Değişim
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, belirtilen ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiş sayılır. Bu sözleşme, TenisMax (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ve Alıcı arasında geçerli olup, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabi olsa da, Satıcı ve Alıcı arasındaki tüm anlaşmazlıklar bu sözleşme hükümlerine göre çözümlenecektir.
1.3. Ürün sevkiyat masrafı alıcıya aittir ve bu ücret, iade koşullarında da alıcıya aittir. Satıcı, kampanya dönemlerinde ücret değişikliği hakkını saklı tutar.
1.4. Satıcı, ürün teslimatını en geç 30 gün içinde yapacaktır. Teslimat yapılmadığı takdirde, Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olup, Satıcı, iade bedelini 30 iş günü içerisinde ödeme yükümlülüğü taşır.
1.5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
2. SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
2.1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer ve Alıcı, herhangi bir ödeme yapmazsa, Satıcı'ya ödeme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır.
3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
3.1. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse, Alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri kendisine ait olmak üzere Satıcı'ya iade etmek zorundadır.
4. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE
4.1. Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle ürün teslim edemezse, durum Alıcı'ya bildirilecektir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
4.2. Alıcı siparişi iptal ederse, ödeme nakit ise 14 gün içinde nakden, kredi kartı ile yapılmışsa bankaya 14 gün içinde ödeme yapılır; ancak bankanın Alıcı'ya ödeme yapması 2-3 hafta sürebilir.
5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
5.1. Alıcı, teslim aldığı ürünün ezik, kırık veya hasarlı olduğunu tespit ederse, teslimat sırasında kargo şirketinden ürünü almayacak ve bu durumu derhal Satıcı'ya bildirecektir. Teslimat sonrası hasar tespiti yapılmışsa, Alıcı bu durumu bildirmemişse ürün iade kabul edilmeyecektir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Alıcı, cayma hakkını kullanmadan önce ürünü kullanmamış ve orijinal ambalajında geri göndermelidir. Fatura iade edilmeli ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
6.2. Cayma hakkı süresi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün ile sınırlıdır. Süresi geçtikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
6.3. Alıcı, üzerinde açıkça kişisel ihtiyaçlara uygun ürünler bulunan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünleri iade edemez. Bu ürünler arasında kozmetik, iç giyim, mayo, bikini vb. ürünler yer almaktadır.
6.4. Satıcı, iade talebini 10 iş günü içinde işleme alacak ve 20 iş günü içinde ürünü iade alacaktır. Ancak, Alıcı ürünün değerini azaltan bir şekilde kullanmışsa, bu zararı Alıcı tazmin etmekle yükümlüdür.
7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
7.1. Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olup iade edilemez:
- İç giyim, mayo, bikini, kozmetik ürünler, makyaj malzemeleri, kişiselleştirilmiş ürünler, tek kullanımlık ürünler.
- Ambalajı açılmış veya kullanıma başlanmış ürünler.
- Ses, görüntü kayıtları, dijital içerikler, yazılım ve veri depolama cihazları gibi ürünler.
8. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
8.1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapmışsa ve temerrüde düşerse, kart sahibinin bankası aracılığıyla faiz ödeme yükümlülüğü doğar. Ayrıca, Satıcı, Alıcı'nın temerrüdü nedeniyle uğrayacağı zararları talep etme hakkına sahiptir.
9. ÖDEME VE TESLİMAT
9.1. Banka Havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir. Kredi kartı ile ödeme yapıldığında ise ödemeler anında gerçekleşir ve kredi kartı ödeme işlemi sırasında herhangi bir iade yapılamaz.