Kargo & Teslimat
KARGO POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. TenisMax (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır), web sitesinden verilen siparişlerin sevkiyatını, güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için çeşitli kargo firmalarıyla çalışmaktadır. Alıcı, sipariş verdiği ürünlerin teslimatına dair tüm şartları kabul etmiş sayılır.
1.2. Bu politika, siparişlerin teslimat süreci, teslimat masrafları, kargo süreleri ve kargo şirketine dair bilgileri kapsamaktadır.
2. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT SÜRESİ
2.1. Satıcı, siparişlerinizi en kısa sürede işleme alacak ve hazırlayacaktır. Siparişin tamamlanmasının ardından ürünler en geç 2-5 iş günü içinde kargo firmalarına teslim edilir.
2.2. Teslimat süresi, seçilen teslimat yöntemine, alıcının adresine ve diğer lojistik faktörlere bağlı olarak değişebilir. Teslimat, kargo firmasının koşullarına göre 1-7 iş günü arasında yapılabilir.
2.3. Satıcı, teslimat süresini belirli bir süre garantilememektedir. Ancak, teslimat süresi hakkında bilgilendirme ve takip yapılacaktır.
3. KARGO ÜCRETİ
3.1. Satıcı, ürünlerin teslimatını, Alıcı’nın seçimine ve teslimat adresine göre belirli bir ücret karşılığında gerçekleştirir.
3.2. Kargo ücretleri, siparişin tutarına ve gönderilecek bölgeye bağlı olarak değişir. Kargo ücretleri siparişin ödeme ekranında gösterilecektir.
3.3. Satıcı, belirli kampanya veya promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo hizmeti sunabilir. Ancak, ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen şartlarla geçerli olacaktır.
4. KARGO TAKİP BİLGİLERİ
4.1. Siparişin kargoya verildiği tarihten itibaren, Alıcı'ya kargo takip numarası ve ilgili bilgiler e-posta veya SMS yoluyla gönderilecektir. Alıcı, bu takip bilgileriyle siparişinin durumunu online olarak takip edebilir.
4.2. Kargo takip bilgileri, teslimatın gerçekleştirilmesinden önce kargo firmasına ait sistemden alınabilir. Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir aksama durumunda Satıcı'ya başvurulması gerekmektedir.
5. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK
5.1. Alıcı, siparişi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağlamalıdır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle meydana gelen teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
5.2. Sipariş teslimatı sırasında Alıcı, ürünün fiziksel durumunu kontrol etmelidir. Herhangi bir hasar veya eksik ürün durumunda, Alıcı kargo şirketine teslimat sırasında tutanak tutturmalı ve durumu hemen Satıcı’ya bildirmelidir.
6. TESLİMATTA OLUŞABİLECEK SORUNLAR
6.1. Satıcı, kargo sürecinde meydana gelebilecek olası gecikmeler veya aksaklıklardan dolayı sorumluluk kabul etmemektedir. Ancak, teslimat sırasında yaşanan her türlü sorun hakkında Alıcı ile iletişime geçerek çözüm sağlanacaktır.
6.2. Alıcı, teslimat sırasında paketini açmadığı takdirde ve kargo firmasına tutanak tutturulmadığı takdirde, herhangi bir iade talebinde bulunamaz.
6.3. Kargo teslimatı sırasında Alıcı’nın yerinde olmaması durumunda, kargo firması ürünü yeniden teslim etmek için Alıcı ile iletişime geçecektir. Eğer teslimat yine gerçekleşmezse, ürün iade edilecek ve ek kargo masrafları uygulanabilir.
7. ULUSLARARASI TESLİMAT
7.1. Satıcı, uluslararası teslimat seçeneği sunmaktadır. Uluslararası kargo ücretleri, teslimat bölgesine ve ürünün ağırlığına göre değişir. Uluslararası gönderilerde teslimat süreleri 7-15 iş günü arasında değişebilir.
7.2. Uluslararası teslimatlarda, alıcılar gümrük vergisi, ithalat masrafları veya diğer yerel harçlardan sorumludur.
8. KARGO SİGORTASI
8.1. Satıcı, ürünlerin teslimat süreci boyunca güvenliğini sağlamak adına kargo sigortası sunmaktadır. Ancak, Alıcı ürün teslim alındıktan sonra herhangi bir hasar durumunda kargo şirketiyle iletişime geçmekle yükümlüdür.
9. KARGO POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
9.1. Satıcı, kargo politikalarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.